在家庭医生团队构建社区健康管理闭环的进程中,信息员与联络员的角色绝非简单的“传声筒 ”或“记录员 ” ，而是团队运转的“神经中枢”与“桥梁纽带 ” ，其专业素养直接决定着健康管理服务的精度与温度 。
信息员的核心价值在于“数据赋能 ”，社区健康管理的基础是精准的健康数据 ，而信息员正是这些数据的“第一守护者” ，从居民健康档案的动态更新——如慢性病患者的用药记录、随访指标变化，到重点人群（老年人 、孕产妇 、儿童）的健康状况追踪 ，信息员需确保数据的完整性、真实性与时效性 ，这不仅要求其熟练掌握电子健康档案系统的操作，更要具备数据敏感性：例如通过分析高血压患者的血压波动数据，发现用药依从性问题 ，及时反馈给临床医生调整方案；或通过汇总年度体检数据 ，识别出社区糖尿病高危人群，为团队开展针对性干预提供依据 ，信息员还需承担“信息翻译 ”职能 ，将专业的医学指南 、政策文件转化为居民易懂的健康科普内容，通过团队公众号 、社区宣传栏等渠道精准推送 ，让健康知识真正“沉下去 ” 。
联络员的角色则是“资源整合”的关键 ，家庭医生团队的服务半径远 beyond 诊室，需联动社区居委会、社区卫生服务中心 、上级医院 、社会组织等多方资源 ，而联络员正是这些资源的“粘合剂” ，对内，其需协调医生、护士、公卫人员的工作节奏：例如为行动不便的老人安排上门体检时 ，需提前与护士确认时间 、路线 ，携带的设备清单，并同步更新档案，避免服务脱节；对外 ，其需主动对接社区资源 ，如联合居委会开展“高血压自我管理小组 ”活动，或联系上级医院专家定期坐诊 ，解决居民“转诊难 ”问题 ，更重要的是，联络员是居民的“贴心人” ，当老年居民对慢性病管理政策存在疑问时 ，需用方言耐心解读；当特殊困难群体需要医疗救助时，需协助链接慈善资源 ，让健康管理服务既有“力度 ” ，更有“人情味 ”。
信息员与联络员的协同,本质是“数据”与“行动 ”的闭环，信息员通过数据分析锁定服务需求 ，联络员通过资源整合满足需求 ，两者缺一不可，在老龄化加剧 、慢性病高发的当下，这一角色正推动社区健康管理从“被动响应 ”转向“主动干预” ，从“碎片化服务 ”升级为“全链条照护 ” ，对于公卫助理医师而言，笔试中对这一角色的考察 ，不仅是对专业知识的检验 ，更是对“以居民为中心”服务理念的深度叩问——唯有将数据思维与人文关怀融入每一项工作，才能真正成为社区健康的“守门人 ” 。